托福考试除了语言本身的难度
无所不包的学科知识也让理解难度加倍
从今天开始！我们将深挖各个学科里的各个考点
帮大家不断积累熟悉学科背景知识
让大家能够更加游刃有余应对考试！
今天分享人类学学科商业、社会篇
1
商业、社会
托福听力高频考题
TPO13-L1,TPO34-L4
商业 (Business)
商业创新 (innovation in business) 一个完整的创新的周期一般遵循“S 曲线”(S-curve)。一开始，没有人关心新产品 随着新产品知名度上升，产品销售额快速上升，在曲线的中部形成陡峭地上升。之后，人们对新产品的兴趣逐渐消退，销售额的增长就趋于平缓甚至下降。此时，商业决策者要决定是继续生产该产品，还是开始研发其他新产品。
商业步行街 (pedestrian mall) 50年代，因为人口将居住地搬往郊区(suburb) , 美国市中心(downtown) 商业区遭遇危机。城市规划者为此，在市中心开发了商业步行街(pedestrian mall) 。
商业步行街成功需要两个关键的要素：位置(location)和设计(design)。
2
营销(Marketing)
托福听力高频考题
TPO11-L4,TPO38-L2,TPO26-L1,TPO42-L4
广告策划 (advertising plan)
广告策划需要遵循"4M原则": 市场(Market) , 媒体(Media) , 金钱(Money) , 信息(Message)。展现广告的媒介有两种：相配媒介(congruent media)和不相配媒介(incongruent media)。
例如，汽车杂志上的汽车广告属于相配媒介广告，美食杂志上的汽车广告就是不相配媒介广告。人们会花费更多时间阅读不相配媒介广告，导致更强的品牌意识(brand awareness)。相配媒介广告和不相配媒介广告结合 (mix) 起来，能达到更好的营销效果。
绿色营销 (green marketing)
公司以环保(environmental friendly)为卖点，推销自己的产品。和传统营销一样，绿色营销也需要激发用户兴趣，创造产品需求。绿色营销需要公司在所有方面都体现环保(valid on all dimensions) , 否则就会失去消费者。
3
服务补救 (service recovery)
托福听力高频考题
服务业 (service sector)
服务业销售的不是产品，而是服务。如果服务失败，就需要服务补救(service recovery) , 让客户重新回到满意状态。
服务补救方案(service recovery plan)在服务失败就应该做好准备，同时管理者需要和团队中每一个人沟通补救方案。虽然成功的服务补救会可能带来更高的顾客忠诚度(customer loyalty), 但是补救会带来成本，所以最好还是一次就服务到位。更多详情咨询老师即可~
